Поскольку мы продаем цифровые товары одноразового характера (Roblox cookies), возврат средств или замена товара возможна исключительно при предоставлении доказательств неработоспособности (невалидности) товара на момент покупки.
Для оформления замены или возврата вам необходимо обратиться в поддержку (Telegram @lztroblox) в течение 15 минут после оплаты. К обращению должна быть приложена видеозапись процесса покупки и проверки куков с помощью стороннего валидатора (без склеек и монтажа, с отображением времени на экране).
Обращения рассматриваются администрацией в течение 24 часов с момента получения. В случае подтверждения невалидности производится полная замена товара либо возврат средств на баланс в боте.